Eixo técnico
Intercorrências
O que fazer quando algo foge do esperado: reconhecimento, resposta imediata, encaminhamento e registro do evento.
Propósito
Intercorrências acontecem mesmo em serviços organizados. O que diferencia a resposta é ter fluxo definido antes do evento: quem faz o quê, em qual ordem, para onde encaminhar e o que precisa ficar documentado. Este eixo organiza esse percurso; a conduta de cada caso permanece com o profissional responsável.
O que este eixo reúne
Escopo declarado
- 01
Fluxo de decisão
Percurso estadual do reconhecimento ao encaminhamento, com pontos de decisão explícitos.
- 02
POPs de resposta
Procedimentos para comprometimento vascular, envolvimento oftálmico ou neurológico, nódulo tardio, infecção e reação sistêmica.
- 03
Preparo prévio
Kit de resposta, contatos de referência, ensaio periódico do fluxo e conferência de disponibilidade.
- 04
Notificação e registro
Notificação de evento adverso e queixa técnica, documentação do caso e guarda das evidências.
Cadeia de resposta
Quatro etapas definidas antes do evento
A sequência abaixo organiza o percurso de resposta. Ela orienta o preparo do serviço e não substitui o julgamento clínico do profissional responsável nem o acionamento do serviço de urgência.
Prevenção
O checklist
Verificações obrigatórias antes do procedimento, garantindo pré-requisitos de segurança, anamnese, consentimento e disponibilidade de recursos.
Reconhecimento
O diagnóstico
Identificação imediata de sinais de alerta. Em eventos vasculares, a literatura descreve uma janela terapêutica crítica de poucas horas — quanto mais precoce a intervenção, melhor o prognóstico.
Resposta inicial
O manejo
Aplicação do procedimento operacional padrão correspondente, com os recursos previamente conferidos e disponíveis na cadeira clínica.
Encaminhamento e registro
O escalonamento
Encaminhamento para cuidado avançado quando indicado, documentação em prontuário e notificação às autoridades sanitárias quando cabível.
Já disponível no acervo
Documentos deste eixo
- 07Fluxograma de Intercorrências
O que fazer, na ordem, quando algo sai do esperado.
- POP-N5-05Suspeita de comprometimento vascular com envolvimento cutâneo
- POP-N5-06Suspeita de comprometimento com envolvimento oftálmico ou neurológico
- POP-N5-09Kit de resposta a intercorrências e fluxo de emergência
- POP-N5-10Reação sistêmica e emergência clínica
- POP-N5-17Notificação de evento adverso e de queixa técnica
Próximo passo
Imprima o fluxograma, deixe o kit de resposta conferido e treine a equipe antes de precisar. Em situação de emergência, o acionamento do serviço de urgência é prioritário sobre qualquer registro.
Fase 1 · arquitetura, navegação e acervo · sem submissão de dados